ZWROTY I REKLAMACJE

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny i 2 lata na reklamację
wadliwego produktu.

ZWROTY

  1. ZWROTY

    Ważne: prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie dotyczy produktów wykonanych na
    indywidualne zamówienie ani produktów personalizowanych (np. z wytłaczanymi
    inicjałami, monogramem, dedykacją lub w niestandardowym kolorze/rozmiarze)
    – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

    1. DAJ NAM ZNAĆ

    Poinformuj mailowo na info@shalimov.eu, że chcesz zwrócić produkt. Twoja
    wiadomość będzie oświadczeniem odstąpienia od umowy. W treści podaj numer
    zamówienia.

    2. ZAPAKUJ PACZKĘ

    Możesz odesłać produkt w tym samym opakowaniu, w którym go otrzymałeś, na
    adres uzgodniony z nami mailowo lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

    3. NADAJ PRZESYŁKĘ

    Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

    4. ZWROT PIENIĘDZY

    Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy Twój zwrot i odeślemy pieniądze tą samą
    metodą płatności, której użyłeś przy zakupie (w przypadku płatności kartą –
    na rachunek przypisany do karty).

    Standardowo robimy to w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia produktu,
    maksymalnie w terminie 14 dnizgodnie z przepisami.

    Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem
    lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co
    nastąpi wcześniej.

REKLAMACJE

  1. 1. DAJ NAM ZNAĆ

    Masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji od momentu otrzymania produktu.

    Reklamację najlepiej zgłosić mailowo na: info@shalimov.eu– z krótkim opisem
    wady i załączonym zdjęciem. Podaj również numer zamówienia oraz swoje dane
    kontaktowe.

    2. ODEŚLIJ PRODUKT

    Wyślemy Ci szczegóły do wysyłki.

    3. ROZPATRZENIE REKLAMACJI

    Po otrzymaniu przesyłki mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i
    poinformowanie Cię o decyzji. Razem ustalimy, czy lepsza będzie naprawa,
    wymiana na nowy produkt, obniżenie ceny czy zwrot pieniędzy.

    Brak odpowiedzi z naszej strony w terminie 14 dni oznacza uznanie
    reklamacji.

    Pamiętaj o naturalnym charakterze naszych produktów

    Nasze wyroby są wykonywane ręcznie z naturalnej skóry. Niewielkie różnice w
    odcieniu, fakturze czy strukturze skóry nie stanowią wady produktu – to
    znak, że każdy egzemplarz jest unikatowy.