REGULAMIN I POLITYKA PRYWATNOŚCI

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem shalimov.eu(dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

VSH Venture – jednoosobowa działalność gospodarcza

NIP: 6782994583

Adres korespondencyjny: Grzegorzecka 99b/5, 31-559 Kraków 

E-mail: info@shalimov.eu

Telefon: 503829269

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, procedur reklamacyjnych oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanych skórzanych akcesoriów.

1.4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapisanie i wydrukowanie) przed zawarciem umowy.

1.6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

• 2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem shalimov.eu.

Sprzedawca – VSH Venture, NIP: 6782994583.

Klient – osoba dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Autopay – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS: 0000320590 – podmiot świadczący obsługę płatności online w Sklepie.

• 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

3.1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej.

3.2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek, systemów operacyjnych oraz typów urządzeń.

• 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

4.1. Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• uzupełnia dane w formularzu zamówienia,
• wybiera sposób płatności i dostawy,
• zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
• zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego).

4.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4.4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego Klientowi drogą mailową na adres podany w zamówieniu.

4.5. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient informowany jest na etapie składania zamówienia.

4.6. Klient informowany jest o całkowitej cenie zamówienia (wraz z kosztami dostawy) przed jego ostatecznym złożeniem.

• 5. CHARAKTER PRODUKTÓW HANDMADE

5.1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie z naturalnej skóry.

5.2. Ze względu na ręczny charakter produkcji oraz naturalne pochodzenie surowca możliwe są niewielkie różnice w wyglądzie poszczególnych egzemplarzy Produktów, w szczególności w: odcieniu koloru, strukturze i fakturze skóry, drobnych detalach wykończenia.

5.3. Różnice wynikające z ręcznego wykonania Produktu oraz naturalnych właściwości skóry nie stanowią wady Produktu ani niezgodności z umową.

• 6. ZDJĘCIA PRODUKTÓW

6.1. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy.

6.2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały wygląd Produktów.

6.3. Różnice wynikające z ustawień monitora Klienta, oświetlenia podczas wykonywania zdjęć lub naturalnych właściwości skóry oraz ręcznej produkcji nie stanowią podstawy do reklamacji.

• 7. OPINIE O PRODUKTACH

7.1. Klienci Sklepu mogą publikować opinie o Produktach.

7.2. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu, m.in. poprzez wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii wyłącznie na adres e-mail wskazany w zrealizowanym zamówieniu.

7.3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji osobom trzecim. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii w celu poprawy wizerunku Produktu.

7.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii zawierającej treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

• 8. PROMOCJE I OBNIŻKI CEN

8.1. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca, zgodnie z dyrektywą Omnibus, podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

8.2. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Produktu obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do sprzedaży.

• 9. METODY PŁATNOŚCI

9.1. Sklep udostępnia Klientowi następujące metody płatności:

• przelew bankowy (tradycyjny);
• płatności elektroniczne (szybkie przelewy online);
• płatności kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro;
• BLIK;
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeżeli dostępna dla wybranej formy dostawy.

9.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami oraz szybkich przelewów jest Autopay S.A.

9.3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Autopay.

9.4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

9.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.6. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

• 10. DOSTAWA

10.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Unii Europejskiej oraz innych państw, zgodnie z aktualną listą krajów dostępną na stronie Sklepu.

10.2. Dostępne formy dostawy:

• przesyłka kurierska DPD,
• odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

10.3. Koszt dostawy każdorazowo wskazywany jest Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Koszt zależy od wybranej formy dostawy oraz kraju przeznaczenia.

10.4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem), chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

10.5. W przypadku dostawy poza terytorium Unii Europejskiej Klient może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych i podatkowych zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju przeznaczenia. Opłaty te ponosi Klient.

• 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

11.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 11.5 i 11.7.

11.2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

11.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:

• pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
• drogą elektroniczną na adres: info@shalimov.eu,
• z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta (skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe).

11.4. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

11.5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

11.6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

11.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11.9. Wyjątki – brak prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługujeKonsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz Produktów personalizowanych (np. z wytłaczaniem inicjałów, monogramu, dedykacji, w niestandardowym kolorze lub rozmiarze);
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• 12. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

12.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

12.2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a).

12.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

12.4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują kolejno uprawnienia:

1) żądanie naprawy lub wymiany Produktu;

2) żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiążą się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową lub brak zgodności jest istotny.

12.5. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: info@shalimov.eu,
• pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

12.6. W treści reklamacji prosimy o podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu wady oraz żądania Klienta. Podanie tych danych usprawni rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest warunkiem jej rozpoznania.

12.7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

12.8. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

• 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

13.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
• skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

13.2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

13.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

• 14. DANE OSOBOWE – POLITYKA PRYWATNOŚCI

14.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – VSH Venture, NIP: 6782994583, e-mail: info@shalimov.eu.

14.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:

• a) realizacja zamówienia i zawartej umowy sprzedaży– podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);
• b) obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
• c) wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów o rachunkowości i podatkowych);
• d) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
• e) marketing bezpośredni i wysyłka newslettera (jeżeli Klient wyrazi zgodę) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes);
• f) zbieranie i publikacja opinii o Produktach – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

14.3. Zakres przetwarzanych danych

Sprzedawca przetwarza w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (NIP – w przypadku przedsiębiorców), historia zamówień, dane dotyczące płatności (w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji).

14.4. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być:

• Autopay S.A. – operator płatności online;
• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi realizujący dostawę;
• dostawca usług hostingowych i platformy sklepowej;
• biuro rachunkowe oraz dostawcy usług księgowych;
• podmioty świadczące usługi IT, marketingowe i analityczne;
• organy publiczne – w zakresie wymaganym przez prawo.

14.5. Okres przechowywania danych

• dane związane z realizacją zamówienia – przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń;
• dane na dokumentach księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument);
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania;
• dane przetwarzane w celach marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu.

14.6. Prawa osób, których dane dotyczą

Klientowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• sprostowania (poprawiania) danych;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem);
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

14.7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania danych uniemożliwi realizację zamówienia.

14.8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych. Szczegółowe informacje o plikach cookies dostępne są w odrębnej informacji wyświetlanej w Sklepie. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce.

14.9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Dane osobowe Klientów nie są przetwarzane w sposób prowadzący do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny istotny sposób wpływających na Klienta.

• 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

15.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.

15.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych (zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa) lub organizacyjnych. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.

15.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia umowy.

15.5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem podlegają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Data wejścia w życie Regulaminu: 

18.05.2026